SSS
Sıkça sorulan sorular
Teklif, dokümantasyon ve teslimat süreçlerine dair net yanıtlar. Sorunuz burada yoksa, iletişim sayfasından doğrudan bir uzmana ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve teklif süreci
Nasıl teklif talep ederim?
Teklif formunu ürün adı veya CAS numarası, miktar, kalite ve teslimat bilgisiyle doldurun ya da info@chemotto.com adresine yazın. Uzman ekibimiz fiyat, teslim süresi ve ihtiyacınıza uygun dokümantasyonla günler değil, genellikle saatler içinde döner (Pazartesi–Cuma 09:00–18:00). Dilerseniz +90 533 048 84 86 numaralı telefon veya WhatsApp hattını da kullanabilirsiniz.
Teklif ne kadar sürede gelir?
Günler değil, genellikle saatler içinde. Ürün adı veya CAS numarası, miktar, kalite ve teslimat bilgisi içeren talepler en hızlı fiyatlandırılır; çünkü geriye soru kalmaz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cuma 09:00–18:00'dir; bu saatler dışında gelen talepler bir sonraki iş günü sabahında ele alınır.
Online sipariş verebilir miyim, fiyat listesi var mı?
Hayır — ChemOtto e-ticaret değil, teklif esasıyla çalışır. Endüstriyel kimyasal fiyatı miktara, kaliteye, ambalaja ve teslimat koşullarına bağlıdır; sabit bir liste fiyatı nadiren doğru fiyat olur. Talebinizi gönderin; tam spesifikasyonunuza göre güncel, yazılı bir fiyat genellikle saatler içinde elinizde olur.
Tek talepte birden fazla ürün isteyebilir miyim?
Evet. Teklif formu tek gönderimde birden fazla ürünü alır; her ürün için ayrı miktar, kalite, ambalaj tercihi ve doküman seçimi (TDS, GBF/SDS, CoA) yapabilirsiniz. Talebin tamamını tek bir uzman yürütür ve konsolide bir teklifle döner; çok ürünlü talepler tek ürünlü taleplerle aynı hızda yanıtlanır.
Talebimi gönderdikten sonra ne olur?
Talebinizi doğrudan bir uzman inceler — bulunabilirliği ve fiyatı doğrular, gerekirse teknik olarak uygun alternatifleri değerlendirir — ve gerekli detaylarla dönüş yapar. Talepte belirsiz bir nokta varsa tahmin etmek yerine sizinle iletişime geçeriz. Paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır; ayrıntılar aydınlatma metninde.
Ödeme koşullarınız nedir?
Ödeme koşulları teklifte belirtilir ve sipariş bazında karşılıklı netleştirilir. Koşullar ürüne, hacme ve teslimat düzenine göre değişir; siz taahhüt vermeden önce yazılı olarak teyit edilir. Satın alma süreciniz belirli koşullar gerektiriyorsa talebinizde belirtin; teklif bunu açıkça ele alır.
Dokümantasyon: TDS, GBF ve CoA
Teklifle birlikte hangi dokümanları talep edebilirim?
Teknik veri sayfası (TDS), güvenlik bilgi formu (GBF — formda SDS) ve analiz sertifikası (CoA) — teklif formunda her ürün satırındaki TDS/SDS/CoA kutucuklarıyla ürün bazında seçilir. İhtiyacınızı işaretleyin.
GBF Türkçe sağlanıyor mu?
Evet. GBF, SEA'ya uygun sınıflandırma ve etiketlemeyle, ilgili yönetmeliğin öngördüğü formatta Türkçe olarak sağlanır. Talebinizde teslimat bilgisini belirtmeniz yeterlidir; doğru dil sürümü ek soruya gerek kalmadan teklife eklenir.
TDS, GBF ve CoA arasındaki fark nedir?
TDS (teknik veri sayfası) ürünün tipik özelliklerini ve uygulamalarını tanımlar. GBF (güvenlik bilgi formu) mevzuata tabi tehlike iletişimi dokümanıdır — sınıflandırma, güvenli elleçleme, depolama ve taşıma. CoA (analiz sertifikası) belirli bir üretim partisinin ölçülmüş değerlerini belgeler. Pratikte: TDS ile değerlendirirsiniz, GBF ile güvenli çalışırsınız, her teslimatı CoA ile doğrularsınız.
Mevzuat ve uyum
Ürünler nasıl sınıflandırılıp etiketleniyor?
Sınıflandırma, etiketleme ve tehlike iletişimi SEA'ya göre yapılır. Her sevkiyatta SEA'ya uygun sınıflandırma ve etiketlemeyle birlikte Türkçe GBF sağlanır; böylece mal kabul ve İSG ekipleri ürünler ve partiler arasında tutarlı tehlike bilgisi alır.
Gıda sınıfı ürün tedarik ediyor musunuz?
Evet. Gıda sınıfı, teklif formunda seçilebilir bir kalitedir; gıda katkı maddeleri ayrı bir ürün kategorisidir. Gıda sınıfı ürünler Türk Gıda Kodeksi'nin öngördüğü saflık spesifikasyonuna uygun tedarik edilir; spesifikasyon, tedarik edilen partinin analiz sertifikasında teyit edilir.
Kozmetik hammaddeleri tedarik ediyor musunuz?
Evet — Kozmetik ve Kişisel Bakım, hizmet verdiğimiz on sektörden biridir. Hammaddeler, Kozmetik Yönetmeliği kapsamında ürün bilgi dosyanız için ihtiyaç duyduğunuz dokümantasyonla tedarik edilir: TDS, GBF ve parti analiz sertifikası; kalite ve spesifikasyon teklif aşamasında ürün bazında netleştirilir.
Koruyucular ve biyosidal aktif maddeler tedarik ediyor musunuz?
Evet — koruyucular ve biyositler tedarik ettiğimiz bir ürün kategorisidir. Biyosidal aktif maddelerde tedarik, Biyosidal Ürünler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür; mevzuat durumu, madde ve ürün tipi bazında teklif öncesinde doğrulanır.
Lojistik, miktar ve ambalaj
Minimum sipariş miktarınız nedir?
Genelgeçer bir minimum yok — miktarlar üretiminizin gerçek ihtiyacına göre ayarlanır; tek varilden veya 25 kg torbadan komple araç ve dökme tankere kadar. Pratik minimumlar ürüne ve üreticiye göre değişir; talebinizde gerçekten ihtiyaç duyduğunuz miktarı belirtin, teklif buna göre hazırlanır.
Hangi ambalaj seçenekleri mevcut?
Standart endüstriyel ambalajlar: 25 kg torba, big bag, varil (çelik, plastik veya fiber), IBC ve tanker ya da ISO tank ile dökme teslimat. Her ürün sayfası, o ürün için mevcut ambalaj biçimlerini listeler; teklif formunda ürün bazında ambalaj tercihinizi belirtebilirsiniz.
Nereye teslimat yapıyorsunuz?
Chemotto Kimya Türkiye ve çevre ülkelere teslimat yapar. Teslimat koşulları ve teslim edilmiş fiyat, belirttiğiniz teslimat noktası için teklifte açıkça yazılır; sipariş aşamasında sürprizle karşılaşmazsınız.
Tipik teslim süreleri nedir?
Teslim süresi, fiyatla birlikte ürün ve miktar bazında teklif edilir — ürüne, üreticinin programına ve teslimat noktasına bağlıdır; tek bir genel rakam yanıltıcı olur. Teklifte teslim süresi yazılı olarak belirtilir; olası bir değişiklik siz taahhüt vermeden önce bildirilir.
Doğrudan müşterime teslimat yapabilir misiniz?
Evet — talep üzerine bu tip teslimat mümkündür. Talebin ek ayrıntılar alanında belirtmeniz üzerine detayları netleştirmeye çalışırız.
Şirket
ChemOtto kimdir?
ChemOtto, mühendislik odaklı bir B2B kimyasal çözüm ortağıdır. Türkiye'de Chemotto Kimya Ltd. Şti. olarak İstanbul'dan hizmet verir; kimya değer zincirinin genelinde endüstriyel hammadde tedarik ederiz — 15 ürün kategorisi ve 10 sektörde 1.300'e yakın ürün — eksiksiz teknik dokümantasyonla ve günler değil, genellikle saatler içinde teklifle. Şirket, kurucusunun kimya sektöründe üretim, teknik ve ticari liderlik alanlarındaki 15 yılı aşkın uluslararası deneyimi üzerine kuruludur.
Hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?
On sektöre: yapıştırıcılar ve sızdırmazlık, boya ve mürekkep, yapı kimyasalları, kozmetik ve kişisel bakım, deterjan ve ev bakımı, gıda ve içecek, ilaç ve biyoteknoloji, plastik ve kauçuk, tekstil ve deri, su şartlandırma. Her sektör sayfası, o sektöre tedarik ettiğimiz ürünleri uygun kalite ve dokümantasyonla listeler.
ChemOtto nerede?
Chemotto Kimya Ltd. Şti., Atatürk Mah. Gülnihal Sk. My Towerland No: 3377-3C Daire: 95, 34758 Ataşehir/İstanbul adresindedir. Ofisimiz Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 saatlerinde yanıt verir — +90 533 048 84 86 numaralı telefon veya WhatsApp hattından ve info@chemotto.com adresinden. Ürün talepleri için en hızlı yol teklif formudur.
Teknik bir soruyu bir yetkiliyle konuşabilir miyim?
Evet — mail, telefon ve WhatsApp hattımızı çağrı merkezi değil; fiyat, koşullar ve teknik uygunluk konusunda karar verebilen kişiler yanıtlar. Sorunuz üretici görüşü gerektiriyorsa soruyu biz üstlenir, yanıtı alır ve size döneriz; takip yükünü size bırakmayız.
Günler değil, saatler içinde dönüş.
İhtiyacınızı bize iletin; sizin için uygun seçeneği belirleyelim ve detaylarla geri dönelim.
Hızlı yanıt; ihtiyacınız olduğunda teklif ve dokümantasyon.