Domande frequenti
Domande frequenti
Risposte dirette su come funzionano preventivi, documentazione e consegne in ChemOtto. Se la vostra domanda non è trattata qui, la pagina contatti vi mette direttamente in contatto con uno specialista.
Ordini e processo di preventivo
Come posso richiedere un preventivo?
Inviate il modulo di richiesta con il nome del prodotto o il numero CAS, la quantità, il grado e il paese di consegna, oppure scrivete a info@chemotto.com. Uno specialista risponde con prezzo, tempi di consegna e la documentazione corrispondente — in ore, non giorni (orari d'ufficio lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET). Potete anche chiamare o scrivere su WhatsApp al +39 352 002 0128.
Richiedi un preventivo Contatti
Quanto tempo richiede un preventivo?
Di norma ore, non giorni. Le richieste che includono il nome del prodotto o il numero CAS, la quantità, il grado e il paese di consegna sono quotate più rapidamente, perché non serve chiedere nulla in più. Il nostro ufficio risponde dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET; le richieste ricevute fuori da questi orari vengono gestite la mattina lavorativa successiva.
Posso ordinare online o pubblicate i prezzi?
No — ChemOtto lavora su preventivo, non come e-commerce. Il prezzo dei prodotti chimici industriali dipende da quantità, grado, imballaggio e condizioni di consegna, quindi un listino fisso sarebbe raramente quello corretto. Inviate una richiesta e ricevete un prezzo aggiornato e scritto per la vostra specifica esatta — di norma entro poche ore.
Posso richiedere più prodotti in un unico preventivo?
Sì. Il modulo di richiesta accetta più prodotti in un unico invio, ciascuno con la propria quantità, il grado, la preferenza di imballaggio e la selezione dei documenti (TDS, SDS, CoA). Un unico specialista gestisce l'intera richiesta e risponde con un preventivo consolidato, quindi una richiesta multiprodotto riceve risposta con la stessa rapidità di una richiesta per un singolo prodotto.
Cosa succede dopo l'invio di una richiesta?
Uno specialista la esamina direttamente — verificando disponibilità e prezzi e, dove utile, valutando alternative tecnicamente idonee — e vi ricontatta con i dettagli rilevanti. Se qualcosa nella richiesta non è chiaro, vi contattiamo invece di tirare a indovinare. I dati che inviate sono usati solo per rispondere alla vostra richiesta; consultate l'informativa sulla privacy.
Quali condizioni di pagamento offrite?
Le condizioni di pagamento sono indicate nel preventivo e concordate per ogni ordine. Dipendono dal prodotto, dal volume e dalle modalità di consegna, e sono confermate per iscritto prima di qualsiasi impegno da parte vostra. Se il vostro processo di acquisto richiede condizioni specifiche, indicatelo nella richiesta e il preventivo ne terrà conto esplicitamente.
Documentazione: TDS, SDS e CoA
Quali documenti posso richiedere con un preventivo?
La scheda tecnica (TDS), la scheda di dati di sicurezza (SDS) e il certificato di analisi (CoA) — selezionabili per prodotto direttamente nel modulo di preventivo, dove ogni riga prodotto include le caselle TDS/SDS/CoA. Selezionate ciò di cui avete bisogno.
La SDS è disponibile nella mia lingua?
Sì. La SDS è fornita nella lingua richiesta dal vostro mercato di destinazione, nel formato dell'allegato II del REACH, con classificazione ed etichettatura allineate al CLP. Indicate il paese di consegna nella richiesta e la versione linguistica corretta è inclusa senza ulteriori domande.
Qual è la differenza tra TDS, SDS e CoA?
La TDS (scheda tecnica) descrive le proprietà tipiche e le applicazioni di un prodotto. La SDS (scheda di dati di sicurezza) è il documento normativo di comunicazione del pericolo — classificazione, manipolazione sicura, stoccaggio e trasporto. Il CoA (certificato di analisi) certifica i valori misurati di uno specifico lotto di produzione. In pratica: valutate con la TDS, operate in sicurezza con la SDS e verificate ogni consegna rispetto al suo CoA.
Conformità e aspetti normativi
Come sono classificati ed etichettati i prodotti?
Classificazione, etichettatura e comunicazione del pericolo seguono il CLP. Ogni spedizione viaggia con una SDS nel formato dell'allegato II del REACH ed etichettatura nella lingua di destinazione allineata alla classificazione CLP, così i team di accettazione merci e HSE ricevono informazioni di pericolo coerenti tra prodotti e lotti.
Fornite materiali di grado alimentare?
Sì. Il grado alimentare è selezionabile nel modulo di preventivo e gli additivi alimentari sono una categoria di prodotto dedicata. Il materiale di grado alimentare è fornito secondo la specifica di purezza pertinente — i criteri di purezza dei numeri E dove applicabili — con la specifica confermata sul CoA del lotto fornito.
Richiedi un preventivo Additivi alimentari
Potete fornire ingredienti per la cosmetica?
Sì — cosmesi e cura della persona è uno dei dieci settori che serviamo. Gli ingredienti sono forniti con la documentazione di cui un produttore cosmetico ha bisogno per il fascicolo informativo del prodotto ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009: TDS, SDS e il CoA di lotto, con grado e specifica confermati per prodotto nel preventivo.
Fornite conservanti e principi attivi biocidi?
Sì — conservanti e biocidi sono una categoria di prodotto che forniamo. Per i principi attivi biocidi, la fornitura nell'UE segue il Regolamento (UE) n. 528/2012 (BPR), inclusi i requisiti per i fornitori dell'articolo 95 dove applicabili; lo status regolatorio è confermato per sostanza e tipo di prodotto prima del preventivo.
Logistica, quantità e imballaggio
Qual è la vostra quantità minima d'ordine?
Non esiste un minimo generalizzato — le quantità sono adeguate a ciò di cui la vostra produzione ha realmente bisogno, dal singolo fusto o sacco da 25 kg fino a camion completi e cisterne sfuse. I minimi pratici variano per prodotto e produttore, quindi indicate nella richiesta la quantità di cui avete effettivamente bisogno e il preventivo la rispecchia.
Quali opzioni di imballaggio sono disponibili?
Imballaggi industriali standard: sacchi da 25 kg, big bag, fusti (in acciaio, plastica o fibra), IBC e consegne sfuse in autocisterna o ISO tank. Ogni pagina prodotto elenca le forme di imballaggio disponibili per quello specifico prodotto, e il modulo di preventivo consente di indicare una preferenza di imballaggio per prodotto.
Prodotti Richiedi un preventivo
Dove consegnate?
Chemotto S.r.l. consegna in tutta l'Unione europea e nei paesi limitrofi. Le condizioni di consegna e il prezzo reso a destinazione sono indicati chiaramente nel preventivo per la vostra destinazione specifica, quindi non ci sono sorprese in fase d'ordine.
Quali sono i tempi di consegna tipici?
I tempi di consegna sono quotati per prodotto e quantità, insieme al prezzo — dipendono dal prodotto, dalla pianificazione del produttore e dalla destinazione di consegna, quindi un unico dato generalizzato sarebbe fuorviante. Il preventivo indica i tempi di consegna per iscritto e ogni variazione è segnalata prima di qualsiasi vostro impegno.
Potete consegnare direttamente al mio cliente?
Sì — questo tipo di consegna è disponibile su richiesta. Indicatelo nel campo dei dettagli aggiuntivi della richiesta e lavoriamo con voi per chiarirne le specifiche.
Azienda
Chi è ChemOtto?
ChemOtto è un partner di soluzioni chimiche B2B a guida ingegneristica. Nell'UE operiamo come Chemotto S.r.l., con sede a Milano, fornendo materie prime industriali lungo tutta la catena del valore chimica — oltre 1.300 prodotti in 15 categorie di prodotto e 10 settori — con documentazione tecnica completa e preventivi in ore, non giorni. L'azienda si fonda sugli oltre 15 anni di esperienza internazionale del fondatore nella produzione chimica e nella direzione tecnica e commerciale.
Quali settori servite?
Dieci: adesivi e sigillanti, vernici, rivestimenti e inchiostri, chimica per l'edilizia, cosmesi e cura della persona, detergenza / pulizia, alimenti e bevande, farmaceutica e biotecnologie, plastica e gomma, tessili e pelle, e trattamento e condizionamento delle acque. Ogni pagina settore elenca i prodotti che forniamo a quel settore, con gradi e documentazione corrispondenti.
Dove si trova ChemOtto?
Chemotto S.r.l. ha sede in Via Bocchetto 6, 20123 Milano, Italia. L'ufficio risponde dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET — per telefono o WhatsApp al +39 352 002 0128 e via e-mail a info@chemotto.com. Per le richieste sui prodotti, il modulo di preventivo è la via più rapida per una risposta con prezzo.
Contatti Richiedi un preventivo
Posso discutere una questione tecnica con una persona?
Sì — e-mail, telefono e WhatsApp trovano risposta in persone che possono decidere su prezzo, condizioni e idoneità tecnica, non in un call center. Se la vostra domanda richiede il contributo del produttore, la prendiamo in carico, otteniamo la risposta e vi ricontattiamo, senza lasciarvi l'onere di sollecitare.
Un preventivo in ore, non giorni.
Dicci di cosa hai bisogno e individueremo l'opzione giusta per te, poi ti ricontatteremo con i dettagli.
Una risposta rapida, con preventivi e documentazione quando ti servono.