Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Directe antwoorden over hoe offertes, documentatie en levering bij ChemOtto werken. Staat uw vraag er niet bij, dan bereikt u via de contactpagina rechtstreeks een specialist.
Bestellen en het offerteproces
Hoe vraag ik een offerte aan?
Verstuur het aanvraagformulier met de productnaam of het CAS-nummer, de hoeveelheid, de kwaliteit en het land van levering, of schrijf naar info@chemotto.com. Een specialist reageert met prijs, levertijd en de bijbehorende documentatie — in uren, niet in dagen (kantooruren maandag–vrijdag, 09:00–18:00 CET). Bellen of WhatsAppen kan ook via +39 352 002 0128.
Hoe lang duurt een offerte?
Doorgaans uren, niet dagen. Aanvragen met de productnaam of het CAS-nummer, de hoeveelheid, de kwaliteit en het land van levering worden het snelst geprijsd, omdat er niets hoeft te worden nagevraagd. Ons kantoor is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 CET; aanvragen die buiten die uren binnenkomen, worden de eerstvolgende werkochtend opgepakt.
Kan ik online bestellen, of publiceert u prijzen?
Nee — ChemOtto werkt op offertebasis, niet als webshop. De prijs van industriële chemicaliën hangt af van hoeveelheid, kwaliteit, verpakking en leveringsvoorwaarden, dus een vaste lijstprijs zou zelden de juiste zijn. Stuur een aanvraag en u ontvangt een actuele, schriftelijke prijs voor uw exacte specificatie — doorgaans binnen enkele uren.
Kan ik meerdere producten in één offerte aanvragen?
Ja. Het aanvraagformulier accepteert meerdere producten in één inzending, elk met een eigen hoeveelheid, kwaliteit, verpakkingsvoorkeur en documentselectie (TDS, SDS, CoA). Eén specialist behandelt de volledige aanvraag en reageert met een geconsolideerde offerte, zodat een aanvraag met meerdere producten even snel wordt beantwoord als een aanvraag met één product.
Wat gebeurt er nadat ik een aanvraag heb verstuurd?
Een specialist beoordeelt de aanvraag direct — controleert beschikbaarheid en prijs en weegt waar zinvol technisch geschikte alternatieven af — en komt bij u terug met de relevante details. Is iets in de aanvraag onduidelijk, dan nemen wij contact met u op in plaats van te gissen. De gegevens die u verstuurt worden alleen gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden; zie het privacybeleid.
Welke betalingsvoorwaarden biedt u?
Betalingsvoorwaarden staan in de offerte en worden per order afgesproken. Ze hangen af van het product, het volume en de leveringsafspraak, en worden schriftelijk bevestigd voordat u zich ergens aan verbindt. Vereist uw inkoopproces specifieke voorwaarden, vermeld dat dan in de aanvraag; de offerte gaat er expliciet op in.
Documentatie: TDS, SDS en CoA
Welke documenten kan ik bij een offerte aanvragen?
Het technisch informatieblad (TDS), het veiligheidsinformatieblad (SDS) en het analysecertificaat (CoA) — per product te selecteren, direct in het offerteformulier, waar elke productregel TDS/SDS/CoA-selectievakjes heeft. Vink aan wat u nodig heeft.
Is het SDS beschikbaar in mijn taal?
Ja. Het SDS wordt geleverd in de taal die uw bestemmingsmarkt vereist, in het format van REACH bijlage II, met indeling en etikettering conform CLP. Vermeld het land van levering in uw aanvraag; de juiste taalversie wordt dan zonder verder navragen meegeleverd.
Wat is het verschil tussen een TDS, een SDS en een CoA?
Een TDS (technisch informatieblad) beschrijft de typische eigenschappen en toepassingen van een product. Een SDS (veiligheidsinformatieblad) is het wettelijke gevarencommunicatiedocument — indeling, veilige omgang, opslag en transport. Een CoA (analysecertificaat) certificeert de gemeten waarden van één specifieke productiebatch. In de praktijk: u beoordeelt met het TDS, werkt veilig met het SDS en verifieert elke levering aan de hand van het CoA.
Compliance en regelgeving
Hoe worden producten ingedeeld en geëtiketteerd?
Indeling, etikettering en gevarencommunicatie volgen CLP. Elke zending gaat vergezeld van een SDS in het format van REACH bijlage II en van etikettering in de taal van het bestemmingsland, conform de CLP-indeling, zodat goederenontvangst- en EHS-teams over producten en batches heen consistente gevareninformatie krijgen.
Levert u materialen van voedingskwaliteit?
Ja. Voedingskwaliteit is een selecteerbare kwaliteit in het offerteformulier, en voedingsadditieven vormen een eigen productcategorie. Materiaal van voedingskwaliteit wordt geleverd volgens de relevante zuiverheidsspecificatie — waar van toepassing de zuiverheidscriteria van het E-nummer — met de specificatie bevestigd op het CoA van de geleverde batch.
Offerte aanvragen Levensmiddelenadditieven
Kunt u ingrediënten voor cosmetica leveren?
Ja — cosmetica / persoonlijke verzorging is een van de tien sectoren die wij bedienen. Ingrediënten worden geleverd met de documentatie die een cosmeticafabrikant nodig heeft voor het productinformatiedossier onder Verordening (EG) nr. 1223/2009: TDS, SDS en het CoA van de batch, met kwaliteit en specificatie per product bevestigd in de offerte.
Cosmetica / Persoonlijke verzorging
Levert u conserveermiddelen en biocide werkzame stoffen?
Ja — conserveermiddelen en biociden vormen een productcategorie die wij leveren. Voor biocide werkzame stoffen volgt levering in de EU Verordening (EU) nr. 528/2012 (BPR), inclusief waar van toepassing de leverancierseisen van artikel 95; de regelgevende status wordt per stof en producttype bevestigd voordat wij offreren.
Logistiek, hoeveelheden en verpakking
Wat is uw minimale bestelhoeveelheid?
Er is geen algemeen minimum — hoeveelheden worden afgestemd op wat uw productie werkelijk nodig heeft, van losse vaten of zakken van 25 kg tot volle vrachtwagens en bulktankers. Praktische minima verschillen per product en producent; vermeld dus de hoeveelheid die u daadwerkelijk nodig heeft in de aanvraag en de offerte sluit daarop aan.
Welke verpakkingsopties zijn er beschikbaar?
Standaard industriële verpakkingen: zakken van 25 kg, big bags, vaten (staal, kunststof of vezel), IBC's en bulkleveringen per tankwagen of ISO-tank. Elke productpagina vermeldt de verpakkingsvormen die voor dat specifieke product beschikbaar zijn, en in het offerteformulier kunt u per product een verpakkingsvoorkeur opgeven.
Waar levert u?
Chemotto S.r.l. levert in de hele Europese Unie en in aangrenzende landen. De leveringsvoorwaarden en de prijs inclusief levering staan duidelijk in de offerte voor uw opgegeven bestemming, zodat er in de orderfase geen verrassingen zijn.
Wat zijn de gebruikelijke levertijden?
De levertijd wordt per product en hoeveelheid geoffreerd, samen met de prijs — deze hangt af van het product, de planning van de producent en de leverbestemming, dus één algemeen cijfer zou misleidend zijn. De offerte vermeldt de levertijd schriftelijk, en elke wijziging wordt gemeld voordat u zich verbindt.
Kunt u rechtstreeks aan mijn klant leveren?
Ja — dit type levering is op verzoek beschikbaar. Vermeld het in het veld voor aanvullende gegevens van de aanvraag en wij stemmen de details samen met u af.
Bedrijf
Wie is ChemOtto?
ChemOtto is een engineeringgedreven B2B-partner voor chemische oplossingen. In de EU opereren wij als Chemotto S.r.l., gevestigd in Milaan, en leveren wij industriële grondstoffen over de hele chemische waardeketen — meer dan 1.300 producten in 15 productcategorieën en 10 sectoren — met volledige technische documentatie en offertes in uren, niet in dagen. Het bedrijf is gebouwd op de meer dan 15 jaar internationale ervaring van de oprichter in chemische productie en in technisch en commercieel leiderschap.
Welke sectoren bedient u?
Tien: lijmen en kitten; verven, coatings en inkten; bouwchemie; cosmetica / persoonlijke verzorging; reiniging (HI&I); voeding & dranken; farmacie & biotechnologie; kunststoffen & rubber; textiel & leer; en waterbehandeling & -conditionering. Elke sectorpagina vermeldt de producten die wij aan die sector leveren, met bijpassende kwaliteiten en documentatie.
Waar is ChemOtto gevestigd?
Chemotto S.r.l. is gevestigd aan Via Bocchetto 6, 20123 Milaan, Italië. Het kantoor is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 CET — telefonisch of via WhatsApp op +39 352 002 0128, en per e-mail via info@chemotto.com. Voor productaanvragen is het offerteformulier de snelste route naar een geprijsd antwoord.
Kan ik een technische vraag met een persoon bespreken?
Ja — e-mail, telefoon en WhatsApp worden beantwoord door mensen die beslissingen kunnen nemen over prijs, voorwaarden en technische geschiktheid, geen callcenter. Vereist uw vraag input van de producent, dan nemen wij die mee, halen het antwoord op en komen bij u terug — u hoeft er niet achteraan te zitten.
Een offerte binnen uren, niet dagen.
Vertel ons wat u nodig heeft. Wij werken de juiste optie voor u uit en komen bij u terug met de details.
Een snelle reactie, met offertes en documentatie wanneer u die nodig heeft.